POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento regula las compras realizadas a través de la tienda online Calleo.
Titular: Ángel Manuel Rodríguez Carrasco
Nombre comercial: Calleo
NIF: ES26507513J
Domicilio: C/ Joaquín Sabina, n.º 12, 23700 Linares, Jaén, España
Correo de cambios y devoluciones: [email protected]
Web: calleobrand.com
1. Cambios de talla
El cliente podrá solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para solicitarlo deberá cumplimentar el formulario de cambios y devoluciones disponible en nuestra página web, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Número de pedido.
- Dirección de recogida y entrega.
- Producto adquirido.
- Talla recibida.
- Nueva talla solicitada.
Una vez recibida la solicitud, Calleo comprobará los datos y contactará con el cliente para confirmar y organizar el cambio.
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock de la nueva talla solicitada.
2. Un único cambio de talla por pedido
Calleo ofrece un único cambio voluntario de talla por pedido.
Una vez realizado dicho cambio, no se admitirán posteriores cambios voluntarios de talla correspondientes al mismo pedido.
Esta limitación no será aplicable cuando exista un defecto de fabricación, error de impresión, producto incorrecto, talla distinta de la solicitada o cualquier otra incidencia imputable a Calleo.
Esta condición tampoco limita el derecho legal de desistimiento ni cualquier otro derecho que corresponda al consumidor conforme a la legislación vigente.
3. Cambio de talla gratuito
El primer y único cambio voluntario de talla será gratuito para el cliente.
Calleo asumirá los costes de transporte correspondientes a la recogida de la prenda anterior y a la entrega de la nueva talla.
El cliente no tendrá que contratar ni gestionar por su cuenta ningún servicio de transporte.
4. Recogida y entrega simultáneas
Una vez aprobado el cambio, Calleo organizará el transporte en la dirección facilitada por el cliente.
El transportista entregará la camiseta correspondiente a la nueva talla y recogerá simultáneamente la camiseta anterior.
El cliente deberá entregar la prenda objeto del cambio correctamente preparada y embalada.
Las prendas devueltas estarán sujetas a comprobación por parte de Calleo y deberán corresponder al producto adquirido y encontrarse en las condiciones establecidas en esta política.
5. Estado de las prendas
Para realizar un cambio voluntario de talla, la camiseta deberá encontrarse en condiciones adecuadas y no haber sido utilizada más allá de lo razonablemente necesario para probarla y comprobar su talla.
La prenda deberá:
- No haber sido lavada.
- No presentar manchas, olores o suciedad.
- No presentar daños o signos evidentes de uso.
- No haber sido modificada o alterada.
- Conservar sus etiquetas y elementos originales cuando corresponda.
Si la prenda recibida no corresponde al producto objeto del cambio o incumple las condiciones establecidas, Calleo se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la incidencia, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
6. Productos defectuosos, incorrectos o errores de Calleo
Si el cliente recibe una camiseta con un defecto de fabricación, error de impresión, modelo incorrecto, talla distinta de la solicitada, daños o cualquier otra falta de conformidad, deberá comunicarlo mediante el formulario disponible en nuestra página web.
En estos casos deberá proporcionar:
- Número de pedido.
- Datos de contacto.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías donde pueda apreciarse claramente el defecto, daño o error.
Una vez comprobada la incidencia, Calleo organizará la recogida y, cuando corresponda, la sustitución del producto.
Siempre que resulte posible, la entrega de la nueva prenda y la recogida de la anterior se realizarán simultáneamente.
Cuando la incidencia sea imputable a Calleo, el cliente no asumirá ningún coste necesario para solucionar el problema, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente le correspondan.
7. Derecho legal de desistimiento
El servicio comercial de cambio de talla descrito anteriormente es independiente del derecho legal de desistimiento.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada online, sin necesidad de justificar el motivo.
Para facilitar su gestión, el cliente podrá solicitar el desistimiento mediante el formulario disponible en nuestra página web, seleccionando la opción correspondiente e indicando los datos del pedido.
El consumidor también podrá ejercer este derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca admitida legalmente y enviada dentro del plazo correspondiente a:
8. Procedimiento para una devolución por desistimiento
Una vez recibida la comunicación, Calleo facilitará al cliente las instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de transporte.
El cliente deberá preparar y embalar correctamente la prenda y entregarla en el punto de entrega que le sea indicado o facilitado por Calleo, siguiendo las instrucciones recibidas.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo legalmente establecido.
Cuando recibamos la devolución, Calleo realizará las comprobaciones correspondientes sobre el producto y su estado.
9. Reembolso
Cuando el consumidor haya ejercido válidamente su derecho de desistimiento, Calleo procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo acuerdo válido en contrario.
Cuando corresponda legalmente, el reembolso incluirá también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Calleo, el coste adicional no tendrá que ser reembolsado.
Calleo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente prueba suficiente de su devolución, en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
10. Productos Calleo y personalización
Las prendas pertenecientes al catálogo habitual de Calleo son productos estándar de la marca, aunque puedan producirse en cantidades limitadas o fabricarse o imprimirse bajo pedido.
La mera fabricación o impresión bajo pedido de uno de los diseños estándar de Calleo no convierte por sí sola la prenda en un producto personalizado.
Únicamente tendrán la consideración de productos personalizados aquellos que cumplan los requisitos establecidos por la legislación vigente, como los confeccionados conforme a especificaciones particulares solicitadas expresamente por el consumidor.
11. Disponibilidad de talla
Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
Si la nueva talla solicitada estuviera agotada, Calleo se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle las alternativas disponibles.
La falta de disponibilidad no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
12. Preparación del cambio
El día acordado para realizar el cambio, el cliente deberá tener la camiseta correctamente embalada y preparada para entregarla al transportista.
La entrega de la nueva talla y la recogida de la anterior se realizarán simultáneamente.
13. Ausencia durante la recogida
El cliente deberá asegurarse de que haya una persona disponible en la dirección indicada durante la recogida acordada.
Si el cambio no pudiera realizarse por ausencia del cliente o por cualquier otra circunstancia imputable al mismo, Calleo podrá repercutir al cliente el coste de una segunda gestión de transporte.
En tal caso, Calleo informará previamente al cliente del importe correspondiente antes de organizar el nuevo intento.
14. Contacto
Para solicitar un cambio de talla, comunicar una incidencia, ejercer el derecho de desistimiento o resolver cualquier duda relacionada con cambios y devoluciones:
CALLEO
Ángel Manuel Rodríguez Carrasco
NIF: ES26507513J
C/ Joaquín Sabina, n.º 12
23700 Linares, Jaén, España
Correo de cambios y devoluciones:
[email protected]
Web: calleobrand.com
Última actualización: agosto de 2026.