POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online Calleo.
Titular: Ángel Manuel Rodríguez Carrasco
Nombre comercial: Calleo
NIF: ES26507513J
Domicilio: C/ Joaquín Sabina, n.º 12, 23700 Linares, Jaén, España
Correo electrónico: [email protected]
Web: calleobrand.com
1. Zonas y tarifas de envío
Calleo realiza envíos a España, países de la Unión Europea y determinados destinos internacionales.
Las tarifas ordinarias son:
- España peninsular: 3 €
- Baleares y Canarias: 5 €
- Resto de la Unión Europea: 15 €
- Destinos fuera de la Unión Europea: 20 €
Los gastos de envío aplicables aparecerán indicados antes de finalizar y pagar el pedido.
2. Envío gratuito
Calleo ofrece envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 45 € con destino en España (Península).
Esta promoción de envío gratuito no se aplica a pedidos con destino fuera de la península, salvo que Calleo indique expresamente lo contrario mediante una promoción específica.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles, contado conforme a la información facilitada durante el proceso de compra.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles a estos efectos.
Este plazo tiene carácter estimado y puede verse afectado excepcionalmente por periodos de elevada demanda, incidencias logísticas, festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de Calleo.
En cualquier caso, Calleo respetará los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente. Salvo que se haya acordado otra cosa, la legislación española establece un plazo máximo general de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
4. Preparación y seguimiento del pedido
Una vez confirmado correctamente el pedido y el pago, Calleo procederá a su preparación y entrega a la empresa de transporte correspondiente.
Cuando el servicio utilizado lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su pedido.
Calleo podrá trabajar con diferentes empresas de transporte dependiendo del destino, disponibilidad y necesidades logísticas de cada pedido.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección completa, código postal, localidad, teléfono y demás información requerida.
Si el cliente detecta algún error deberá comunicarlo a [email protected] lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, Calleo intentará modificar los datos de entrega.
Cuando el pedido no pueda entregarse como consecuencia de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente y sea necesario realizar un nuevo envío, Calleo podrá repercutir los costes adicionales de transporte, informando previamente al cliente.
6. Ausencia del destinatario
El cliente deberá facilitar una dirección en la que pueda realizarse correctamente la entrega.
En caso de ausencia, la empresa de transporte podrá efectuar un nuevo intento, contactar con el destinatario o establecer otro procedimiento de entrega según las condiciones de su servicio.
Si el paquete fuera devuelto a Calleo y fuera necesario realizar un nuevo envío por una circunstancia imputable al cliente, Calleo podrá repercutir el coste adicional del nuevo transporte, previa comunicación de su importe.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos excepcionales por circunstancias logísticas, periodos de elevada demanda, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas al control razonable de Calleo.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, intentaremos informar al cliente y gestionar la entrega lo antes posible.
Estas circunstancias no limitarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Si el empresario incumple la obligación de entrega, la legislación contempla determinados derechos para el consumidor, incluida, en las circunstancias previstas legalmente, la posibilidad de resolver el contrato.
8. Pérdida o deterioro durante el transporte
Cuando Calleo sea quien organice el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido permanece, con carácter general, en Calleo hasta que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, reciba materialmente los productos.
Por tanto, si un pedido se pierde durante el transporte antes de ser entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y Calleo gestionará directamente la incidencia con la empresa transportista.
El cliente no tendrá que resolver por su cuenta una incidencia entre Calleo y la empresa de transporte.
9. Producto dañado durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos conservar el embalaje y dejar constancia de la incidencia siempre que resulte posible.
Si al abrir el pedido el cliente descubre que el producto está dañado, deberá comunicarlo a:
Para facilitar la gestión de la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje y del producto recibido, así como el número de pedido.
Cuando el daño no sea imputable al consumidor, Calleo gestionará la incidencia conforme a los derechos que correspondan legalmente.
10. Producto incorrecto, talla equivocada o defecto
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, una talla distinta de la solicitada, una impresión defectuosa o cualquier otro error imputable a Calleo, deberá comunicarlo mediante el formulario habilitado en nuestra web o a través de:
Podremos solicitar fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Cuando corresponda, Calleo asumirá los costes necesarios para solucionar un error o falta de conformidad imputable a la empresa.
11. Cambios de talla
Los cambios de talla se regulan específicamente en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Desistimiento.
Calleo ofrece un cambio voluntario de talla gratuito por pedido, dentro de las condiciones y plazos establecidos en dicha política.
Cuando corresponda, Calleo organizará la operación para que la empresa de transporte entregue la nueva talla y recoja simultáneamente la anterior.
12. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a controles aduaneros, aranceles, impuestos de importación, tasas o gastos de gestión exigidos en el país de destino.
Estos conceptos no forman parte del precio del producto ni de los gastos ordinarios de transporte cobrados por Calleo, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente lo contrario.
Cuando dichos importes sean exigidos por las autoridades o entidades correspondientes en el país de destino, serán responsabilidad del destinatario en los términos permitidos por la normativa aplicable.
Los trámites aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales sobre el plazo estimado de entrega.
13. Cambios en las tarifas
Calleo podrá modificar en el futuro sus tarifas, zonas de envío, promociones de envío gratuito o condiciones logísticas.
Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados. Al cliente se le aplicarán las condiciones y gastos de envío mostrados y aceptados durante el proceso de compra.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con preparación, seguimiento o entrega de un pedido:
CALLEO
Ángel Manuel Rodríguez Carrasco
NIF: ES26507513J
C/ Joaquín Sabina, n.º 12
23700 Linares, Jaén, España
Pedidos y envíos: [email protected]
Cambios, devoluciones e incidencias: [email protected]
Web: calleobrand.com
Última actualización: agosto de 2026.